Canali di distribuzione

Come capire nel miglior modo se l’interno del supermercato o della boutique corrispondono alle aspettative dei clienti? Come verificare se i clienti trovano quello che cercano? E infine, l’architettura incoraggia una spesa più grande? Per rispondere a queste domande sono necessari una decina di clienti competenti, un ricercatore-etnografo e ovviamente un negozio.

L’ambito operativo (direttamente nel punto vendita) nel quale si svolgono gli shop-along consente di approfondire le decisioni di spesa in modo migliore rispetto alla ricerca Interviste Focus Group.

Mystery Client Shop Along